Según la Superintendencia Financiera de Colombia, en lo que respecta únicamente a los bancos, entre los meses de julio y septiembre se registraron 225.640 quejas en trámite, lo que representó un aumento de 4% en el trimestre; esto quiere decir que los bancos atienden aproximadamente 2.500 quejas de los colombianos diariamente.

A continuación el top 5 de los productos bancarios por los que los colombianos presentan quejas:

1. En primer lugar por las tarjetas de crédito con el 51% de las quejas.
2. En segundo lugar las cuentas de ahorro con el 22%.
3. En tercer lugar los créditos de consumo y comerciales con el 15%.
4. Luego están las cuentas corrientes con el 4%.
5. Y en el quinto lugar los créditos de vivienda con el 3%.

Los bancos que más recibieron quejas frente al número de clientes de tarjetas de crédito fueron Itaú, Banco Popular y Colpatria, y los que menos quejas tuvieron que atender fueron BBVA, Finandina y AV Villas.