Un daño ocasionado por empleados del IBAL dejó sin el servicio de gas natural a varios barrios de la ciudad.

La empresa Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informó a los usuarios del servicio público de Gas Natural que los barrios La Esperanza, La Gaviota, Conjuntos La Hacienda, Rincón del Bosque, Altos de Ambalá, Arkambuco, Árcala, Antares 1 y 2 del municipio de Ibagué que no tendrán el servicio.

Lo anterior debido a un daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por contratistas del IBAL mientras realizaban labores de excavación para instalar tubería de acueducto, se ha producido una suspensión en el servicio desde las 13:11 horas de este 24 de agosto de 2023. Hasta el momento, no se ha establecido una hora estimada para la restauración completa del servicio.

El equipo técnico de Alcanos de Colombia se encuentra trabajando para resolver la causa de este inconveniente y garantizar la normalidad del suministro de gas.

Recomendaciones una vez se restablezca el servicio:

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. lamenta las posibles molestias que esta situación pueda causar, recordando que se trata de un problema originado por factores externos a la compañía. A continuación, se proporcionan recomendaciones para tener en cuenta una vez que se normalice el servicio:

1. Verifique que la válvula principal de entrada de gas esté cerrada, así como las válvulas y perillas de los dispositivos que utilizan gas.
2. Abra la válvula de corte general (principal), que generalmente se encuentra en la entrada de las viviendas, de manera lenta.
3. Abra gradualmente las válvulas de los dispositivos que utilizan gas en su hogar.
4. Asegúrese de que haya una adecuada ventilación en su hogar, manteniendo puertas y ventanas abiertas para permitir el flujo de aire.
5. Abra la perilla de un dispositivo que utilice gas y deje que el gas salga durante unos segundos antes de cerrarla. Este proceso purgará la tubería.
6. Repita esta operación de seguridad con los demás dispositivos que utilizan gas.
7. Encienda los dispositivos que utilizan gas y asegúrese de que la llama sea estable. Si alguno no se enciende, repita el proceso.

Si surge alguna otra irregularidad en el suministro de gas, comuníquese con las Líneas de Emergencia de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. marcando 164 desde un teléfono fijo o 018000 918808 desde un celular. Nuestro equipo de profesionales calificados estará disponible para brindar asistencia y atención inmediata.