Eshopex Colombia, explicó los principales derechos de los consumidores que compran por Internet: 1. Información clara: el consumidor tiene derecho a conocer toda la información del producto o servicio que va a adquirir, composición del producto, materiales, tallas, estilos, colores, medios de pago. Los sitios web deben contar con dicha información para tranquilidad del usuario. 2. Seguridad: los portales en Internet deben ofrecer al usuario compras seguras. 3. Derecho de retracto: los consumidores en Internet tienen derecho a devolver el producto en caso de que no les guste. Sin embargo, deben revisar las políticas de cambio y devoluciones establecidos por el portal en el que han realizado la compra y los tiempos en los que pueden realizar dicha devolución. 4. Protección frente a publicidad engañosa y promociones: el consumidor siempre será protegido ante las autoridades de la publicidad engañosa. Por esta razón, todo portal que ofrezca determinada promoción debe mantener la oferta y cumplir lo que anuncia. 5. Cambios y devoluciones por garantía: los productos o servicios que se venden por Internet deben contar con garantía de calidad. Si el bien o producto adquirido por el usuario se encuentra dañado, la empresa debe asegurar su garantía al usuario.