El veedor de salud Ancizar Rodríguez denunció que los usuarios de Medimás que hacen largas filas para poder ser atendidos, padecen demoras en varios procesos, por ejemplo para obtener citas con especialistas.

El vocero de los usuarios de la salud indicó que existe retraso en los trámites, saturación del servicio y fallos en la atención al cliente, problemas que tienen a los usuarios en un “paseo de la muerte”.

Según Rodríguez, han aumentado las quejas  por los largos trámites que les obliga a realizar la EPS para procedimientos sencillos y por la negativa de las citas, medicamentos e insumos.

La falta de convenios con las farmacias impide que los usuarios puedan acceder a los medicamentos que necesitan, en muchos casos, éstos deben pagar costosas sumas de dinero para poder conseguirlos por su cuenta.

El veedor explicó que hasta la fecha, la Superintendencia no ha activado el plan de contingencia adecuado para atender la demanda de pacientes tras el cierre de las clínicas de Esimed.

Por: Paola Rojas Gómez, periodista regional.