Desde dicha cartera se incorporaron funcionarios para mejorar la atención a los usuarios.

La secretaria de Movilidad de Ibagué, Johana Catalina Díaz, habló sobre la situación de los procesos y trámites de dicha cartera, los cuales se reiniciaron desde el pasado lunes y han generado inconvenientes para los ciudadanos.

Según la funcionaria, como parte del plan para mejorar el servicio, se ha integrado nuevo personal que está siendo capacitado y espera finalizar el proceso en el RUNT para poder ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

“En este momento tuvimos unos traslados de la Secretaría Administrativa de personal, quienes requieren un proceso, que es el tema de obtener llaves digitales que el RUNT solicita para validar su vinculación, y esperamos que esto demore cuatro días hábiles”.

Asimismo, reveló que se dispondrá de 13 personas en ventanilla, lo que permitirá agilizar las demoras que tienen los usuarios para realizar los trámites en la Secretaría.

“Actualmente tenemos ocho personas en ventanilla, pero van a llegar cinco nuevas que apoyarán en ventanilla. La planta general de la Secretaría es de 41 personas y con estas pasamos a 46, pero tenemos algunos en vacaciones, entonces eso nos reduce”.

Finalmente, acotó que la apuesta es, posteriormente, poder contar con más personal de apoyo y así ser más eficientes para atender a los ciudadanos.

“Estamos haciendo un replanteamiento en la Secretaría, con ampliación de horario y proyectar vincular 25 personas adicionales para poder optimizar el servicio”.