La variación del servicio se da por un proceso de limpieza. Conozca las recomendaciones.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios de gas natural en Ibagué, Tolima, que se realizará un mantenimiento programado en el gasoducto Buenos Aires-Ibagué a cargo de la empresa Promotora Gases del Sur - PROGASUR S.A. E.S.P.

Este proceso de limpieza se llevará a cabo desde las 6:00 pm del jueves 22 de agosto de 2024 hasta las 6:00 pm del viernes 23 de agosto de 2024.

Durante este periodo, se prevén bajas presiones que podrían ocasionar un servicio parcial e intermitente, o incluso la suspensión temporal del mismo. Alcanos de Colombia garantiza que su personal técnico y operativo estará disponible para restablecer la normalidad en el servicio una vez finalizadas las labores de mantenimiento.

Recomendaciones de seguridad:

1. Asegure que la válvula general de entrada del gas esté cerrada, así como las válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), generalmente ubicada en la entrada del hogar.

3. Proceda a abrir con precaución las válvulas de paso de los gasodomésticos.

4. Mantenga su casa bien ventilada, abriendo puertas y ventanas.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas durante unos segundos antes de cerrarla, para purgar la tubería.

6. Repita este procedimiento con los demás gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique que la llama sea estable; si alguno no enciende, repita el proceso.

Si experimenta alguna alteración adicional, comuníquese de inmediato con las Líneas de Emergencia 164 o 018000 918808, donde personal calificado de Alcanos de Colombia atenderá su solicitud.